“太好了，你们这次活动不仅让我们了解了金融消费者权益保护知识，还给我们免费送服务送礼品，真是太细致，太周到了。”3月12日上午9时，由贵阳银行联合贵州日报当代融媒体集团团委、天眼新闻96811公众服务平台主办，贵阳市花中社区、花中社区侨胞之家、松山南路社区、金融街社区、宏立城物业公司等参与的贵阳银行“3•15”金融消费者权益保护知识宣传暨便民服务进社区活动如约来到贵阳市花果园社区，为居民遇到的消费纠纷出谋划策，宣传金融消费者权益保护知识，还提供免费水电维修、磨刀、家电维修等服务。同时，活动现场还有精品食盐、水杯、纸巾、毛巾、不锈钢盆、加湿器等礼品相送。
“我想咨询下，上次到银行办理业务，工作人员告知我利用手机APP就能办理相关业务，但是由于年纪大了，对智能手机操作不熟练，无法自助办理，银行工作人员以窗口排队太长为由，让我回家找子女帮忙，但子女都在外地，不在身边，这该怎么办？”活动现场，家住花果园社区的李奶奶在活动中向贵阳银行工作人员咨询道。贵阳银行贵安分行零售金融部工作人员况由迪向李奶奶普及了金融消费者权益保护知识并告知其维权渠道和方法。
2015年11月13日, 国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范，要求金融机构充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利，依法、合规开展经营活动，强调保障金融消费者的八项权利
据贵阳银行现场工作人员介绍，随着科技的发展和信息传播方式的多样化，非法集资、电信诈骗的花样也层出不穷，这些可能导致金融消费者受到误导和欺骗，从而遭受财产损失。为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，构建和谐健康的金融消费环境。根据国家金融监督管理总局贵州监管局和贵州省银行业协会通知要求，特此集中开展“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动，今年的口号是“金融消保在身边 保障权益防风险”。
“老年人比年轻人更需要知道消费者权益保护知识和防金融诈骗知识。”贵阳银行南明支行零售金融部高甜说，目前针对老年人主要有免费养生讲座骗局、低价旅游团骗局、保健品骗局、投资理财骗局、冒充“公检法”和熟人骗局等，贵阳银行借本报提醒老年人朋友：遇到陌生电话、短信，要提高警惕，不要随意点击陌生短信、邮件、链接。遇到问题多和子女沟通。不要轻易泄露个人信息，不要贪图便宜，端正保健理念，不要轻易转账。老年人对新事物的理解不全面，又由于信息获取渠道单一、对信息的分辨能力不够，面对层出不穷的各类新式骗局，很容易落入不法者的圈套。
此外，活动现场免费的便民服务也获得了群众的纷纷点赞。
““我家电磁炉坏了，你们可以修吗？”辖区居民陈阿姨向天眼新闻96811民生服务平台工作人员问道。
“可以的，我们现场就有维修师傅，您可以拿过去给他检查检查。”在工作人员的引导下，陈阿姨现场让天眼新闻96811民生服务平台便民服务维修的师傅检查并维修了坏掉的电磁炉。
“我家水龙头漏了，你们可以修吗？”“我家菜刀钝了，你们可以帮忙磨一下吗？”面对辖区居民的问题，现场的维修师傅说：“不仅能磨刀，能修理，还免费，我们就是专门来给小区居民送免费服务的。”
据统计，活动到场参与居民500余人，辖区居民享受免费优质服务280余次，其中磨刀200余把，家电维修60余件，水电维修20多次。送出送出精品食盐和水杯、纸巾、毛巾、不锈钢盆、加湿器等礼品400余份。